Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les marchandises, ou après la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et explicite.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@slypeace.fr

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

  • Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

  • Les produits sont dans leur emballage d’origine.

Produits ne pouvant pas être retournés

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

  • Les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, notamment les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date limite de consommation est dépassée ;

  • Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison ;

  • Les produits qui, après livraison, sont par nature mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise qui ne respecterait pas les conditions de retour indiquées ci-dessus.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

2 rue Jean-Paul Sartre
33320 Eysines
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’envoi suivi et assuré.

Nous ne pourrons procéder au remboursement qu’après réception effective des produits ou présentation d’une preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les produits ont été indiqués comme cadeaux lors de l’achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Dès réception du produit retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les produits n’ont pas été indiqués comme cadeaux lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande à son adresse afin de vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé à cette personne.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact@slypeace.fr